Privacidad y
Transparencia.

1. Responsable del Tratamiento

Rotamundos, Inc. (“Rotamundos”, “nosotros”), sociedad constituida en el Estado de Delaware, EE.UU., con domicilio en 848 Brickell Ave, Ste 950, Miami, Florida 33131, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Esta Política aplica al sitio web r2-os.com y a la plataforma de software Rotamundos (los “Servicios”), y complementa nuestros Términos de Servicio.

2. Nuestro Doble Rol

Según el dato de que se trate, Rotamundos actúa en uno de dos roles:

• Como responsable (controlador): respecto de los datos de los visitantes del sitio y de los usuarios del negocio que contrata los Servicios (datos de cuenta, facturación, soporte y uso).
• Como encargado (procesador): respecto de los datos de los huéspedes y clientes finales que el negocio carga o procesa a través de Rotamundos. En ese caso, el negocio es el responsable y define las finalidades; Rotamundos procesa esos datos únicamente conforme a sus instrucciones y para prestar los Servicios.

3. Qué Datos Recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos del negocio.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, rol y preferencias de configuración.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo, Stripe). No almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y registros de actividad, recabados de forma automática.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo, formularios o WhatsApp.
• Datos cargados por el negocio cliente: incluida la información de sus huéspedes (que tratamos como encargado, ver Sección 2).

4. Para Qué los Usamos y Base Legal

Tratamos los datos personales para: proveer y mantener los Servicios; gestionar cuentas, facturación y cobros; brindar soporte; garantizar la seguridad y prevenir el fraude; mejorar y desarrollar los Servicios; enviar comunicaciones de servicio y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales; y cumplir obligaciones legales.

Cuando aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), las bases legales son: la ejecución del contrato, tu consentimiento, nuestro interés legítimo (seguridad y mejora del servicio) y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con Quién Compartimos los Datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, incluyendo categorías como:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube y de base de datos.
• Proveedores de autenticación e inicio de sesión seguro.
• Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe).
• Proveedores de mensajería y atención por WhatsApp (Meta) y de correo electrónico transaccional.
• Proveedores de inteligencia artificial y automatización que asisten ciertas funciones del servicio.
• Asesores profesionales y autoridades, cuando la ley lo requiera.

6. Transferencias Internacionales

Rotamundos es una empresa de los Estados Unidos y sus proveedores pueden ubicarse en distintos países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia, incluido EE.UU. Cuando transferimos datos desde la Unión Europea, el Reino Unido u otras jurisdicciones que lo exijan, aplicamos salvaguardas reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), para proteger tu información.

7. Conservación

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contables y fiscales, y resolver controversias. Después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, como cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus Derechos

Según la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derechos ARCO (México): Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Derechos GDPR (UE/Reino Unido): acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición, retiro del consentimiento y presentación de reclamación ante la autoridad de control.
• Derechos en California (CCPA/CPRA): conocer, eliminar y corregir tus datos, y no ser discriminado por ejercerlos. No vendemos datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected], indicando tu nombre, un medio de contacto, la acreditación de tu identidad o representación, y una descripción clara de tu solicitud. Si tus datos los procesamos como encargado por cuenta de un negocio, canalizaremos tu solicitud al negocio responsable.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y entender cómo se usa para mejorarlo. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador; si desactivas las esenciales, es posible que algunas funciones no operen correctamente.

11. Menores de Edad

Los Servicios están dirigidos a negocios y a personas adultas. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando los cambios sean materiales, procuraremos avisarte con antelación razonable. La fecha de la última actualización aparece al inicio.

13. Contacto

Rotamundos, Inc.

848 Brickell Ave, Ste 950, Miami, Florida 33131, EE.UU.

Privacidad y Derechos ARCO/GDPR/CCPA: [email protected]