Términos de
Servicio.

Preámbulo

Los presentes Términos de Servicio (los “TÉRMINOS”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre Rotamundos, Inc., sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con domicilio en 848 Brickell Ave, Ste 950, Miami, Florida 33131, EE.UU. (en adelante “ROTAMUNDOS”, “LA EMPRESA”, “nosotros” o “nuestro”), y la persona física o moral que contrata o utiliza los Servicios (en adelante “EL CLIENTE”, “usted” o “su”). ROTAMUNDOS y EL CLIENTE serán referidos conjuntamente como las “PARTES”.

ROTAMUNDOS opera Rotamundos (la “Plataforma” o los “Servicios”), una infraestructura de software como servicio (SaaS) para la operación de negocios turísticos independientes, que incluye, de manera enunciativa y no limitativa: gestión de propiedades y reservaciones (PMS), motor de reservas, punto de venta, caja, gestión de relaciones con clientes (CRM), atención por WhatsApp, gestión de contenido (CMS), reportería y analítica, así como facilidades de cobro a través de proveedores de pago externos.

Los Servicios están destinados exclusivamente al uso comercial y empresarial por parte de operadores de hospedaje, restaurantes, prestadores de servicios turísticos y entidades de negocio relacionadas. Los Servicios no están dirigidos a consumidores ni a personas que actúen con fines ajenos a su actividad comercial o profesional. Al contratar o utilizar los Servicios, EL CLIENTE declara que actúa con fines comerciales y empresariales.

Al crear una cuenta, contratar un plan, o acceder o utilizar los Servicios de cualquier forma, EL CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos TÉRMINOS. Si EL CLIENTE no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

0. Definiciones

• Servicios / Plataforma: la plataforma Rotamundos y todas sus funcionalidades, aplicaciones, interfaces, APIs, documentación y servicios de soporte ofrecidos por ROTAMUNDOS.
• EL CLIENTE: el negocio (hotel, hostal, restaurante, operador de experiencias u otra entidad comercial) que contrata o utiliza los Servicios, así como sus usuarios autorizados.
• Huésped: el cliente final de EL CLIENTE (por ejemplo, el huésped del hotel o el comensal del restaurante) que interactúa con un sitio, motor de reservas o canal operado por EL CLIENTE a través de la Plataforma.
• Datos del Cliente: toda la información, contenido y datos que EL CLIENTE o sus Huéspedes cargan, generan o procesan a través de los Servicios.
• Suscripción y Tarifas: el plan contratado por EL CLIENTE y los montos periódicos correspondientes, conforme se describen en el panel de administración de la cuenta.
• Proveedores de Pago: los procesadores de pago externos (por ejemplo, Stripe) mediante los cuales se procesan transacciones.

1. Aceptación y Capacidad Legal

De forma previa a la contratación de cualquier producto o servicio, EL CLIENTE deberá aceptar la totalidad de estos TÉRMINOS como condición necesaria para la prestación de los Servicios, junto con las pautas complementarias que ROTAMUNDOS publique en la Plataforma y las que deriven de la normativa aplicable.

2. Los Servicios y sus Modificaciones

ROTAMUNDOS otorga a EL CLIENTE acceso remoto a la Plataforma para administrar su operación, conforme al plan contratado. ROTAMUNDOS podrá, a su razonable criterio, mejorar, modificar, agregar o descontinuar funcionalidades de los Servicios. Cuando un cambio reduzca de forma material una funcionalidad esencial del plan contratado, ROTAMUNDOS procurará notificarlo con antelación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico.

3. Cuenta, Usuarios y Credenciales

EL CLIENTE dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña para el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta, y podrá habilitar usuarios adicionales para su equipo. Las credenciales son de uso exclusivo de EL CLIENTE y sus usuarios autorizados. EL CLIENTE asume la obligación de custodiar sus credenciales y las de sus usuarios adicionales, y deberá notificar de inmediato a ROTAMUNDOS cualquier uso no autorizado o pérdida de confidencialidad. EL CLIENTE es responsable de la configuración del sistema, del funcionamiento y seguridad de sus equipos y redes, y de todos los usos realizados con sus credenciales.

4. Planes, Tarifas y Facturación

ROTAMUNDOS facturará conforme al plan seleccionado por EL CLIENTE, consultable en el panel de administración. Salvo que se indique lo contrario, las Suscripciones son de pago recurrente y se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por un periodo equivalente, hasta que sean canceladas conforme a la Sección 18.

5. Demos y Pruebas Gratuitas

ROTAMUNDOS podrá ofrecer cuentas de demostración o periodos de prueba gratuitos. Dichas cuentas se proporcionan “TAL CUAL”, sin garantía alguna, y pueden ser modificadas o terminadas por ROTAMUNDOS en cualquier momento. Al término del periodo de prueba, la cuenta podrá ser desactivada o convertida a un plan de pago, según se indique.

6. Política de Reembolsos

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, las Tarifas pagadas no son reembolsables. EL CLIENTE con Suscripción mensual puede cancelar en cualquier momento para evitar cobros futuros; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y no genera reembolso por el periodo ya pagado. EL CLIENTE con Suscripción de plazo fijo permanecerá obligado al pago hasta la conclusión del término contratado. No se otorgan reembolsos por periodos parciales, por falta de uso, ni por funcionalidades no utilizadas.

7. Datos del Cliente y Respaldos

EL CLIENTE conserva la titularidad de los Datos del Cliente. EL CLIENTE otorga a ROTAMUNDOS una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente con el único fin de prestar y mantener los Servicios. EL CLIENTE declara contar con todos los derechos y consentimientos necesarios respecto de los Datos del Cliente, incluidos los datos de sus Huéspedes.

ROTAMUNDOS realiza respaldos periódicos como parte de la operación de los Servicios, pero EL CLIENTE reconoce que el uso del servicio es a su propio riesgo y que ningún sistema informático está exento de fallas; en ningún caso ROTAMUNDOS garantiza la reposición total de la información. A la terminación de la cuenta, ROTAMUNDOS pondrá a disposición de EL CLIENTE la exportación de sus Datos del Cliente durante un periodo razonable, tras el cual podrá eliminarlos de forma permanente.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos TÉRMINOS. ROTAMUNDOS y EL CLIENTE se obligan a cumplir la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo, según corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (incluidos los Derechos ARCO).

9. Procesamiento de Pagos

Los pagos entre EL CLIENTE y sus Huéspedes se procesan a través de Proveedores de Pago externos (por ejemplo, Stripe). EL CLIENTE es el comerciante de registro (“merchant of record”) de dichas transacciones y el único responsable frente a sus Huéspedes de los bienes y servicios ofrecidos, así como de los reembolsos, contracargos, controversias, impuestos y obligaciones fiscales que de ellos deriven.

ROTAMUNDOS provee únicamente la herramienta tecnológica que facilita el cobro y no es parte de la relación comercial entre EL CLIENTE y sus Huéspedes. ROTAMUNDOS no custodia ni dispone de los fondos de dichas transacciones, no es responsable de las comisiones, decisiones, retenciones o disponibilidad de los Proveedores de Pago, y no garantiza la aprobación de ninguna transacción. El uso de los Proveedores de Pago está sujeto a los términos y condiciones propios de cada proveedor.

10. Servicios e Integraciones de Terceros

Los Servicios pueden integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, mensajería de WhatsApp y Meta, agencias de viajes en línea (OTAs) y gestores de canales). Dichos servicios son operados por terceros independientes, se rigen por sus propios términos, y ROTAMUNDOS no es responsable de su disponibilidad, desempeño, cambios, suspensiones o interrupciones, ni de los actos u omisiones de dichos terceros.

11. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todos los derechos de propiedad intelectual sobre ella —incluidos su software, código, diseño, interfaces, marcas, secretos comerciales y cualquier obra derivada— son y seguirán siendo propiedad exclusiva de ROTAMUNDOS. ROTAMUNDOS otorga a EL CLIENTE una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios durante la vigencia de la Suscripción, exclusivamente para su operación interna de negocio.

12. Política de Uso Aceptable

Constituye un USO PROHIBIDO de los Servicios cualquier uso que, de manera directa o indirecta, lesione derechos de terceros, contravenga el orden jurídico o resulte ofensivo. De forma enunciativa, EL CLIENTE no podrá utilizar los Servicios para fijar, propagar o reproducir información o contenido que:

• Resulte ofensivo a los derechos de las personas, en especial al honor, la dignidad, la intimidad, la no discriminación y la imagen.
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Tenga por objeto vulnerar la seguridad o el normal funcionamiento de los sistemas informáticos de ROTAMUNDOS o de terceros, o almacene código malicioso, virus o software dañino.
• Induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas o moralmente reprochables, o fomente la discriminación o el odio.
• Constituya correo no solicitado (spam), suplantación de identidad (phishing) o la recolección no autorizada de datos de terceros con fines publicitarios.
• Implique revender los Servicios, aplicar ingeniería inversa o interferir con el acceso de otros usuarios.

Es ilícita cualquier acción tendiente a interferir con la operación de ROTAMUNDOS o con las cuentas o bases de datos de otros clientes. El incumplimiento de esta Política faculta a ROTAMUNDOS a suprimir el contenido infractor, hacerlo inaccesible y/o suspender o resolver el servicio conforme a la Sección 18, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

13. Confidencialidad

Cada PARTE se obliga a mantener confidencial la información no pública de la otra a la que tenga acceso con motivo de este contrato, y a no usarla para fines distintos a la ejecución del mismo. Esta obligación no aplica a la información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, que ya obrara legítimamente en su poder, o cuya divulgación sea requerida por ley o autoridad competente.

14. Descargo de Garantía

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRA NATURALEZA, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. ROTAMUNDOS NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERROR, NI QUE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE SU USO SEAN EXACTOS O CONFIABLES.

15. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO ROTAMUNDOS, NI SUS PROVEEDORES, ACCIONISTAS, CONSEJEROS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS O AGENTES, SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, NI POR PÉRDIDA DE INGRESOS, RESERVACIONES, CLIENTELA, DATOS O GANANCIAS, AUN CUANDO SE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE ROTAMUNDOS DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ, EN SU CONJUNTO, EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CLIENTE A ROTAMUNDOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN. LAS PARTES RECONOCEN QUE ESTA ASIGNACIÓN DE RIESGO SE REFLEJA EN EL PRECIO DE LOS SERVICIOS.

16. Indemnización

EL CLIENTE se obliga a defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo a ROTAMUNDOS y a sus afiliadas, consejeros, funcionarios, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, multa, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de o se relacione con: (i) el uso que EL CLIENTE haga de los Servicios; (ii) los Datos del Cliente o el contenido que cargue o transmita; (iii) la relación de EL CLIENTE con sus Huéspedes, incluidos sus cobros, reembolsos y contracargos; o (iv) el incumplimiento por parte de EL CLIENTE de estos TÉRMINOS o de la legislación aplicable, incluida la de protección de datos.

17. Disponibilidad y Mantenimiento

ROTAMUNDOS realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad y disponibilidad de los Servicios, pero no garantiza una prestación continua e ininterrumpida. Los sistemas de los que dependen los Servicios pueden no estar disponibles por dificultades técnicas, fallas de conectividad, factores de terceros sobre los que ROTAMUNDOS no tiene control, o por mantenimiento.

18. Vigencia, Terminación y Suspensión

Estos TÉRMINOS permanecen vigentes mientras EL CLIENTE mantenga una cuenta o utilice los Servicios. EL CLIENTE con Suscripción mensual podrá cancelar en cualquier momento, surtiendo efecto al final del periodo en curso. Cualquiera de las PARTES podrá terminar el contrato por incumplimiento material de la otra que no sea subsanado en un plazo razonable tras la notificación.

ROTAMUNDOS podrá suspender o terminar de inmediato el acceso, sin responsabilidad, en caso de USO PROHIBIDO, falta de pago, riesgo a la seguridad, o cuando una autoridad competente comunique que el contenido es ilícito o lesivo. A la terminación, cesará el derecho de acceso de EL CLIENTE y aplicará lo dispuesto en la Sección 7 respecto de la exportación y eliminación de datos. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las Secciones 11, 14, 15, 16, 20 y 22) sobrevivirán a la terminación.

19. Fuerza Mayor

Ninguna PARTE será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones (salvo las de pago) cuando ello derive de causas fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, conflictos, actos de autoridad, fallas de telecomunicaciones o de proveedores de servicios de internet, cortes de energía o ataques informáticos.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos TÉRMINOS se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin atención a sus normas sobre conflicto de leyes ni a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las PARTES se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

21. Cambios a estos Términos

ROTAMUNDOS podrá modificar estos TÉRMINOS publicando la versión actualizada en la Plataforma. Cuando los cambios sean materiales, ROTAMUNDOS procurará notificar con antelación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los mismos. Si EL CLIENTE no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de usar los Servicios y cancelar su Suscripción conforme a la Sección 18.

22. Disposiciones Generales

• Acuerdo íntegro: estos TÉRMINOS, junto con la Política de Privacidad y el plan contratado, constituyen el acuerdo íntegro entre las PARTES y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre la materia.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida o inejecutable, las demás conservarán plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que ROTAMUNDOS no ejerza un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: EL CLIENTE no podrá ceder estos TÉRMINOS sin el consentimiento previo y por escrito de ROTAMUNDOS; ROTAMUNDOS podrá cederlos a una afiliada o sucesor.
• No terceros beneficiarios: estos TÉRMINOS no crean derechos a favor de terceros.
• Notificaciones: las notificaciones a ROTAMUNDOS deberán enviarse por correo electrónico a [email protected] y/o por escrito al domicilio indicado abajo; las notificaciones a EL CLIENTE se harán a la dirección de correo registrada en su cuenta.
• Idioma: la versión en español de estos TÉRMINOS publicada en la Plataforma es la versión que rige la relación entre las PARTES; cualquier traducción se proporciona únicamente para conveniencia.

Contacto

Rotamundos, Inc.

848 Brickell Ave, Ste 950, Miami, Florida 33131, EE.UU.

Asuntos legales y contractuales: [email protected]

Privacidad y Derechos ARCO: [email protected]