Azul Ixtapa Grand Resort Spa

Víctor LópezHace 3 semanas

Llamativo el manejo de la temperatura. A donde vayas hace calor. No importa si es al restaurante principal en zona climatizada o si es en el mexicano de especialidad o al lobby bar. Igual pasa en tu habitación. Tampoco me había tocado elevadores sin ventilador ni aire. Bebidas bajaron las opciones según me compartieron otros huéspedes. Quieres tequila? Solo hay uno que se llama plantador que no puedes ni comprarlo o saber su precio en línea o ninguna tienda; igual y no es malo pero es raro que solo sea ese en blanco o reposado. Me compartieron que antes había etiqueta negra y que ahora ya no. La familia es Pepsi. La black es buena. En el mexicano de especialidad en su área cerrada el calor es de los más fuertes. En el área común de las habitaciones llegas y está apagado en la noche (donde hay como círculos de sillones). Solo prende el pasillo pero no en la zona común. Se siente extraño que salgas del elevador a una zona poco iluminada. En fin, lo muy rescatable es la atención del personal en su mayoría amable. Las albercas y sus jacuzzis públicos son bonitos y en general se percibe bien mantenido. Me tocó platicar con una persona relacionada a calidad y comentó verificaría las sugerencias. Explico también que la temporada de extremo calor no ayudaba pero que vería que podría hacer para mejorar el manejo de temperatura. No soy experto pero tal vez cortinas de aire podrían ayudar.

Elizabeth Sánchez GómezHace 4 semanas

Buenas habitaciones, pero no es un hotel amigable para familias con niños. Como viajeros en familia, nuestra mayor decepción fue notar que el hotel no es realmente amigable para los niños, aunque curiosamente para las mascotas sí tienen toda clase de atenciones (incluso nos pidieron movernos de una de las pocas mesas con vista al mar porque estaba reservada para familias con perros). ​Los puntos principales a mejorar: - ​Áreas infantiles deficientes: Ninguna de las 3 albercas tiene un chapoteadero amplio; los niños terminan jugando en las escaleras para no hundirse. Además, el parque infantil del hotel contiguo (Azul Ixtapa) no tiene una zona de descanso o vigilancia para los papás; o los dejas solos o te metes por completo al área con ellos. Los salvavidas, por su parte, se muestran distraídos a ratos. - ​Servicio y hospitalidad mínimos: Salvo por la camarera, el personal es frío, poco amistoso y la hospitalidad no parece ser parte de su cultura. Al querer reservar la cena a la carta, el personal estaba desinformado y sin disposición para asesorarnos. -​Snacks y alimentos: La calidad en la zona de snacks es muy regular, inferior a otros hoteles de su categoría, y está prohibido llevar incluso una rebanada de pizza a los camastros. -​Instalaciones y servicios: No hay una sola zona de fumadores en todo el complejo, la única opción es una banca en la banqueta exterior junto a la carretera. Por último, la tienda/farmacia del hotel está muy mal surtida con artículos de primera necesidad; venden casi puros promocionales.

Hugo MartinezHace 1 mes

El hotel ya no es nada de lo que era antes. La comida no es nada de la calidad para lo que cobran. Aire acondicionado sin funcionar bien en restaurante, en el bar. La pase muy mal. Desyuno/comida y cena/ todo muy limitado pero muy similares, huevo, carne en dos chiles, pollo, arroz, frijoles.. jamon, quesos, ensaladas, postres, siempre era esperar para que te dieran galletas para el ceviche, los jugos de mala calidad, cerveza de mala calidad, ni snack encontre, en serio por el costo? Que mal, ya no regresaria.

Belén Wendolyne Zárate HernándezHace 1 mes

La habitación con una vista increíble, sumamente limpia, cortesía de bebidas todos los días. La comida riquísima, opciones variadas en desayunos, comidas, cenas y restaurantes de especialidad. Servicio magnífico, desde que llegas te reciben con una sonrisa, Ivan el bell boy súper servicial, Margarito en desayunos súper atento, hubo otro joven que no recuerdo (Eleazar o Esequiel) el nombre pero igualmente magnífico su servicio y recomendaciones. La playa es pequeña pero a 10 min caminando por el muelle con increíbles vistas puedes ir al Azul y disfrutar de la playa y ahí también puedes consumir! Definitivamente vamos a volver.

Glenda HernandezHace 9 meses

Fué una increíble experiencia. Desde nuestra llegada fué un trato maravilloso,todo el personal gentil y amable . Nuestra habitación muy limpia,las toallas, sábanas ,batas y pantuflas impecables, incluso pedí una almohada suave y de inmediato me la enviaron, estaba nueva Los alimentos muy ricos,de muy buena calidad En los restaurantes de especialidades,la comida es deliciosa y el personal muy atento. Las albercas muy limpias y el personal de los bares muy dispuestos siempre a atendernos,muy amables. Me sentí feliz! Se los recomiendo ampliamente para pasar unas inolvidables vacaciones