Gamma Monterrey Rincón de Santiago

Melissa SalazarHace 1 mes

Deben prestar un mejor mantenimiento a las habitaciones. Había puertas hacia el exterior que no cerraban bien, lo que permitía el ingreso de insectos no deseados y detalles en las habitaciones que deben ser reparados. Cosas lindas de este lugar: 1. Los gatitos que pertenecen y rondan el lobby, nos pareció encantador más aún sabiendo que el hotel y su personal cuidan de ellos activamente. Muy bien!!! 2. La vista espectacular y la naturaleza que le rodea. Realmente impresionante!! 3. Tienen diferentes tipos de habitaciones para elegir. Asegúrense de pedir información de todas las opciones antes de realizar la reserva para que escojan la que mejor se adapte a sus necesidades de comodidad, espacio y ubicación. 4. Personal muy amable y servicial! Exc! 5. Muy ricos desayunos!

Luis CantuHace 1 mes

El servicio y la comida dejan que desear. Algunos empleados son distraidos o los saturan de trabajo y no pueden atender como debe ser pero son amables y eso se agradece muchisimo. La comida no es barata, por ejemplo una arrachera en 580 pesos pero el precio no es lo malo. El problema es la calidad y cantidad de la comida la cual es poca. El lugar esta muy bonito, eso es lo que vale la pena, las vistas, la tranquilidad. Pero me la pensaria 2 veces para regresar

Hanna Daniela GMHace 4 meses

En mi experiencia, este hotel resultó ser muy decepcionante, ya que promete servicios y calidad que no cumple en la realidad. A primera vista, el lugar puede parecer atractivo y bien cuidado; sin embargo, la experiencia general dista mucho de lo esperado. Reservé una suite con la expectativa de obtener una estancia de mayor nivel, pero la habitación era prácticamente igual a una estándar. El baño, además de ser demasiado pequeño, presentaba problemas en sus instalaciones, lo que resultó incómodo. El servicio al cliente también dejó mucho que desear, ya que en varias ocasiones no recibimos la atención adecuada por parte del personal. Las albercas se encontraban sucias, lo cual afecta directamente la experiencia de descanso. En cuanto al jacuzzi, además de ser muy pequeño, no estuvo disponible como se había solicitado; realicé la reservación para utilizarlo desde las 8:00 a.m., pero nunca fue preparado ni llenado. El restaurante tampoco cumplió con estándares básicos de calidad. La comida fue deficiente: la pasta estaba cruda y el agua de mango tenía un olor y sabor desagradables. En general, fue una experiencia muy negativa. A pesar de que el lugar es visualmente bonito, no cumple con lo que promete. Lo único rescatable fue el servicio de los carritos de golf, donde el personal mostró compromiso y buena actitud. Fuera de ese aspecto, la estancia fue insatisfactoria.

ELISA LOPEZHace 1 mes

Un poco descuidado el hotel en general y los baños si hay que decirlo les falta limpieza, el servicio del personal muy bueno el chico de la recepción del turno de tarde muy atento y espíritu de servicio pero la chica que nos registró en el check inn muy mala actitud y mal servicio pedimos un up grade por que nuestra reserva así lo aplicaba y nos dió una habitación, comunicada que se escuchaba mucho ruido de en seguida, la habitación no estaba limpia para entregarse ,el clima no enfriaba lo suficiente, y la habitación era para personas con movilidad reducida, si hubiese sabido antes todo eso me quedaba sin up grade.

CantariaMusicalHace 4 meses

Un lugar con vistas hermosas , ambiente tranquilo , muchas áreas para fotografiar . Lo que debes saber antes de ir : si o si lleva repelente , llegando tienes que dejar tu auto en el valet parking, no está permitido introducir alimentos y bebidas , cualquier consumo es desde el restaurante . Sugeriría poner un minibar en la habitación o al menos una máquina expendedora de refrescos. El área del gimnasio está pequeña pero agradable y funcional, además hay baño con regadera . Hay 2 piscinas , jacuzzi , spa. Los meseros en el restaurante son muy amables y serviciales