Hacienda Catrina Hotel Boutique & Spa

Sanjuana ChalicoHace 1 mes

Muy buen lugar para disfrutar de la hermosa arquitectura, caminar por sus jardines tanto de día como de noche, aunado a todo ésto, sus dos restaurantes tanto a la carta como el de buffet son muy buenos. La comida es un deleite cada vez que asisto, su personal es muy eficiente y atento con los comensales. Me encanta ! No puedo opinar sobre sus habitaciones, no he tenido la oportunidad de quedarme pero todo lo mencionado me ha encantado.

M RHace 3 semanas

LAS ENCARGADAS DE EVENTOS dan un pésimo servicio, no contestan llamadas y los mensajes los contestan hasta que les da su gana, Jesica no está bien entrenada, no sabía mucha información y para dar una cotización se tardaron meses, por eso no reservamos ahí porque fue muy estresante y frustante tratar con ellas, parecía que les molesta atender a los clientes. Los meseros y otros empleados siempre nos han atendido muy bien cuando nos hemos hospedado ahí, QUE LÁSTIMA QUE POR LAS SEÑORITAS DE EVENTOS TENGAN MALA REPUTACIÓN!!! Deberían de contratar personas que les guste ese tipo de trabajo.

Andres HRHace 3 meses

Pesimo servicio! El Frontdesk una empleada llamada Karina y el gerente quien me dejo hablando solo, con una actitud pesima. Me pidio el gerente con un tono sarcastico que me fije en las letras pequenas del e-mail para confirmar que la reserva no es con cargo automatico. Especialmente cuando fue un regalo de cumpleaños para un familiar de 80 años. Ojala las llamadas las tengan grabadas por cuestiones de servicio y los dueños pudieran ver a quien tienen de gerente en el frontdesk. Con la reputacion del hotel y la de los dueños, deberian de tener a empleados mas educados y capacitados. Un shock que nos hayan tratado asi en el check in! El orangerie tiene mucho mejor servicio.

GJ Adriana ParkHace 5 meses

La habitación donde nos quedamos estaba muy bonita y cómoda. Tiene muy buenas amenidades la habitación con su tina y la pequeña sala con el sillón para descansar y adicionalmente la terraza que da hacia el área de la alberca. El restaurante tiene un buen menú y los platillos son muy ricos. La parte del buffet también es bueno pero no sentimos que valga el precio que cobran.

Edgar SalasHace 7 meses

Referente al lugar está increíble, no pensaba que hubiese una hacienda con jardines y amenidades tan grandes ubicado dentro de puerto interior. La calidad y presentación de los platillos es excelente. Las porciones no lo son, los platos fuertes no son suficiente, pero si deliciosos. En cuanto a calidad en las bebidas preparadas es normal, nada especial. El clericot puede mejorar al igual que los carajillos. El costo del buffet para desayunar por adulto no vale la pena por 450. El trato de los meseros fue amable, explicaron cada detalle incluso al servir los vinos. Requieren poner atención al trato frío que dan los guardias cuando vas a ingresar. Trabajen la amabilidad del servicio. Toda la construcción tiene un diseño espectacular, piensas que estás en San Miguel de Allende. Conclusión. Instalaciones: 10 Servicio para acceder: 6 Alimentos: 8 Bebidas:7 Servicio de meseros y host: 8 Ubicación: 8 Costo: 7