Hotel Catalonia Riviera Maya

li asgzHace 4 semanas

Pongo 5 estrellas porque el personal es muy amable y atento y trabaja muchísimo. La verdad es que no anotamos el nombre de todos, pero queremos mencionar, por ejemplo, a Yudiel, Ángela e Iván, en la barra de la piscina, por el trato recibido. La habitación es bastante normalita, con un buen aire acondicionado y buena limpieza. La cisterna hizo mucho ruido durante toda nuestra estancia, como si chillase. Podría opinar sobre los restaurantes de especialidad si hubiésemos conseguido reservar en alguno. Nos quedamos con ganas de probar Alebrijes, pero si haces excursiones es difícil que te atiendan para cenar a las 22:00. Nos cancelaron la reserva y después nos ofrecían cenar al día siguiente a las 18:00, pero, sinceramente, yo a esa hora estoy merendando. Las excursiones las contratamos con el mismo proveedor, NewBlue, que vende el paquete de vuelo y hotel, así que saben perfectamente qué horarios manejas si te vas de excursión. Aun así, da la sensación de que todo está bastante enfocado a los horarios de los “gringos” y a que no salgas del resort. En la tienda de regalos me cobraron en dólares, a pesar de hablar claramente español, sin preguntarme. 😅 El buffet de La Brisa ofrece un buen desayuno. El día que comimos allí a mediodía estuvo correcto, pero las dos cenas nos parecieron bastante regulares. Probablemente no repetiría con un “todo incluido”, ya que hay mucho mundo por descubrir fuera del resort y el buffet, que al final es lo que te saca de un apuro, no nos pareció nada del otro mundo. Como consejo para quien vaya, no paguéis taxis si queréis ir a Playa del Carmen. En las vans que paran constantemente a la entrada de Puerto Aventuras puedes viajar por solo 35 pesos, frente a los 600 por trayecto que pide un taxi. Las utiliza la gente que vuelve de trabajar, así que es una opción segura, cómoda y muy económica.

Raul BrionesHace 1 mes

En general remiendo este hotel ampliamente, nosotros lo visitamos desde Monterrey, Mèxico y el servicio y su gente es de lo mejor. Destacó la atención de Irving, Lupita del grupo de animación que siempre están dando lo mejor por hacer amenas las actividades del hostal y el mesero Marín y su excelente servicio y amabilidad del restaurante italiano. Yo llegué con la incertidumbre y nos vamos con el corazón lleno con el trato y la amabilidad. Vengan con la intención de divertirse y despejarse y tengan la mejor actitud y la gente de este hotel, les responderá con la misma moneda. Pd: Al día de hoy hay sargazo y la playa no está bonita, pero puedes hacer otras mil cosas divertidas en este hotel.

Miguel Alejandro García Montes de OcaHace 2 meses

Este hotel nos ha encantado. Ha sido nuestra primera vez en México y nos ha gustado todo. Primero la simpatía de todo el equipo. La educación, el sentido de pertenecia con el hotel y la vocación excelente en la atención al huésped. Keila nos atendió en el SteakVille. Simpática y super profesional. Nos hizo excelentes recomendaciones y todo estaba estupendo. También me gustaría agradecer y felicitar a Lupita del equipo de animación. Siempre atenta a todo, muy divertida y súper profesional en lo que hace. Es una de las personas que voy a recordar. A la dirección del hotel, cuidar mucho a esta excelente profesional. También felicito a Luisa que creo es de las encargadas del buffet. Muchas gracias por todo. Tuvimos apenas un pequeño detalle a la llegada en la habitación que tras comunicado se solucionó y todo el equipo ofreció las disculpas y como cortesía un día que teníamos una excursión bien temprano nos hicieron llegar zumos y sandwiches a la habitación (sin tener el room service incluido) estos detalles son de valorar. Recomiendo mucho este hotel.

Julio Arturo Monter BañuelosHace 1 mes

Nuestra experiencia en el restaurante Beloved superó todas las expectativas, y todo se lo debemos a la brillante atención de Emanuel, quien cambió por completo nuestra perspectiva y elevó la noche a otro nivel. Emanuel es un profesional de la hospitalidad en toda la extensión de la palabra. Su calidez, dinamismo y carisma nato hicieron que el grupo de 6 adultos nos sintiéramos perfectamente atendidos en todo momento. Su gran actitud y atención al detalle demostraron el verdadero significado de un servicio premium. En paralelo, la propuesta gastronómica es deliciosa; cada platillo llegó a la mesa con una presentación impecable, cuidada y muy atractiva a la vista. El balance perfecto entre la excelente cocina y el servicio de Emanuel hizo que nuestra cena fuera una joya dentro del hotel. ¡Totalmente recomendado!

johanna HernandezHace 3 semanas

El servicio de Abraham fue excelente en el restaurante de Carnes Stakevilles. Muy amable y atento en todo tiempo. Fuimos al Spa Alegria y nos dimos masajes espectaculares con Rossy y Elizabeth!! Cuando nos fuimos al Hidromasaje, Omar nos dio un servicio extraordinario.