Hotel Hacienda del Lago Boutique & Restaurant & Spa

Cristina Loaeza RosalesHace 3 meses

Un gran hotel. Estuvimos hace unos días y la estancia fue muy agradable. Instalaciones muy limpias, áreas comunes muy agradables, alberca muy limpia y con uva temperatura muy agradable. El personal muy atento y siempre dispuestos a ayudar. Lo recomiendo ampliamente. Volvería a visitarlos sin duda alguna.

enrique venturaHace 4 meses

Una experiencia completamente inaceptable para un hotel que presume ofrecer lujo. Un asco de hotel. Me hospedé en la suite presidencial esperando un nivel de excelencia acorde al precio… pero fue todo lo contrario. Llegué de madrugada con la intención de descansar, y para mi sorpresa, la habitación no estaba limpia ni preparada. Algo básico —y absolutamente imperdonable— en cualquier hotel, pero aún más en una categoría supuestamente premium. La experiencia gastronómica tampoco estuvo a la altura. La comida fue mediocre, sin propuesta ni calidad, muy lejos de lo que uno esperaría en un hotel de este nivel. En resumen, la relación calidad-precio es inexistente. Este lugar cobra como lujo, pero opera con estándares muy por debajo de lo aceptable. Definitivamente no lo recomiendo. Hay muchas mejores opciones que sí entienden lo que significa hospitalidad.

Nayeli VenturaHace 4 meses

DEMASIADO CARO PARA TAN MAL SERVICIO Una decepción total, estuve este fin de semana para asistir a una boda en la Suite Presidencial con un costo de $8,000 por 2 noches y primer sorpresa, no había shower gel, crema para el cuerpo y se terminó el jabón para las manos, pedí que lo cambiaran y nada, hasta que fui a la recepción. El día de la boda se me fue el agua justo cuando me estaba bañando para el evento y después cuando llegué en la noche a dormir, no habían limpiado la habitación. Así que en ese momento me pareció ya demasiado. Me dieron algunas explicaciones totalmente fuera de lugar y como hice la reservación por booking entonces no podían considerar una devolución, que sería lo mínimo que hubieran podido hacer, pero como ya los conozco, me ofrecieron descuentos para otra estancia en ese lugar. Claro que no me quedaron ganas de regresar, es una pena que un hotel así, tenga tan mala administración ya que el Gerente Joel Valle supuestamente lo estaría solucionando, pero claro que no hizo nada y ni siquiera una llamada de su parte Lo que me pareció muy bueno es el desayuno y la ubicación. Por último, estaría mejor si el agua de la alberca estuviera fría y no caliente, pero eso ya es pedir demasiado

Armizar grupoHace 5 meses

Pasé un 14 de febrero espléndido, muy tranquilo. El lugar muy profesional la Atencion de todo el personal quedé muy complacida. Con gusto regresaría y lo recomiendo ampliamente el desayuno Continental. Todo lo preparan en el momento y lo recomiendo ampliamente.

Erick CrugerHace 11 meses

Detalles mínimos que son responsabilidad de mantenimiento. Un cuadro estaba encima de una mesa. La televisión cuando estas acostado esta totalmente chueca.... La regadera avienta agua a todos lados menos hacia donde debe.... La cafetera tenía cápsulas viejas adentro del cliente anterior..... Y a pesar qhe la alberca dicen que la abren a las 8 tuve que hablar a que la destaparan a las nueve. Fuera de eso esta lindo el hotel y bien ubicado