Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort

Edgar AvilaHace 1 mes

Mi esposa me invitó en noviembre del año pasado a pasar mi cumpleaños y honestamente la pasamos genial. Buenas bebidas, buenos restaurantes, aunque los shows dejan mucho que desear. Por eso decidimos volver esta semana, pero los tiempos no coincidían para hospedarnos, así que fuimos a un day pass con 5 familiares. Fue el peor error. La atención terrible, los de recepción no registraron la reserva, por lo que seguridad no nos dejó pasar por más de una hora. La persona del call center NEFASTA. En lugar de tomar la reserva, quería nombre y hora exactas para poder darnos acceso. El desayuno terrible, ocas opciones y de mala calidad. Nos dieron un costo y nos cobraron otro. Nos dijeron que incluía restaurantes de especialidades y nos los negaron. Nos dijeron que las maletas estarían resguardadas y las dejaron botadas más de 12 horas (aún tengo el ticket por qué nadie nos lo pidió y solo tomamos las maletas sin que nadie dijera nada). Es una lástima que un lugar tan hermoso tenga un pésimo servicio. Excepto los de alimentos y bebidas, que son una joya. Inviertan un poco más y reserven en el Dreams o al Secrets que está por abrir en unas semanas. Eviten malos tratos y posible robo de su equipaje.

Eduardo ChamaHace 1 mes

Diana es lo mejor, jugamos con ella salimos segundos pero nos vino a consolar con un premio sorpresa para nuestra hija de 6 años. Es la primera vez en 4 años de venir acá que ganamos algo, gracias Diana súper amable y cordial. Nos encanta el Cid, la gente es amorosa, Luisa nuestra señora que arregla la habitación fue siempre muy cordial y efectiva. esperamos volver como siempre lo recomendamos mucho.

Angye HernandezHace 5 meses

Ya he ido varias veces y me gusta mucho el lugar, pero esta vez hubieron varias cosas que no me gustaron, como que no me hicieron el aseo en mi habitación y ni me comentaron nada, yo marque y quedaron de mandarme a alguien y nunca llego. :/ Siempre es lo mismo con los meseros de la alberca-jacuzzi de adultos, pero esta vez se pasaron! los empleados estaban más preocupados por atender a los extranjeros que a los de casa. Mal por hacer distinción. Adicional la señora Jessica del restaurante Dolores donde estan las hamburguesas y tacos, nos maltrato por no querer queso en mi hamburguesa, pero estaba molesta por que no llegaron todos los empleados y le tocaba trabajar más.. :( me aventó la hamburguesa y me dijo que la hamburguesa se come con queso. :/ Esta vez si tuve mal experiencia.

José AguirreHace 6 meses

Me gustaria hablar muy bien de este resort pero no tiene nada extraordinario, desafortunadamente fuimos para celebrar fin de año y no habia reservacion en los restaurantes a la carta, otro dias nos decian que estaban bajos de personal por ser dia primero del año y pues por el precio de la habitacion esa fecha con todo respeto para las gerencias . Nooo es problema nuestro por los precios deberian de haber pagado mas a el personal darle bonos etc y te hablan como que debemos de ser comprensibles por la situacion. Les comento el precio de esa temporada para que ustedes saquen su conclucion...esa temporada costo 670 dlls x noche. Taaalvez si vayamos de nuevo en otra temporada para ver si es diferente porque si tienen bonitas vistas y la alberca de adultos muy agusto. Vayanse preparados porque llegando les van a cobrar un impuesto de medio ambiente o algo a si que fue si no mal recuerdo de 63 dlls otros resort los cobran tambien pero hemos pagado solamente entre 70 a 100 pesos maximo,

Luis JuarezHace 7 meses

Excelente experiencia. El personal mucha calidez, muy atentos todo el tiempo. Estamos acostumbrados que en Cancun hacen mas preferencia por el turismo internacional. Pero aquí nos trataron como reyes. Volvería sin dudarlo