Hotel Okaan

DANIELA TETZPAHace 6 meses

El servicio no fue el esperado. En la página tienen fotos muy viejas de cuando las áreas eran nuevas y elegantes. Es una zona de acampado realmente para el costo que solicitan. La habitación estaba sucia y en mal estado. Con telarañas y muchos insectos. El área de la alberca más grande estaba inhabilitada y en general todo está descuidado y sin mantenimiento. En lo personal me sentí engañada por que el desayuno solo es café y fruta, no incluye ningún platillo, al poner la palabra: desayuno, supones que incluye aunque sea los huevos revueltos. Cuando pedí a la carta mis chilaquiles con pollo, solo tenía 4 cachitos de pollo y mucha tortilla. Total decepción por precio / servicio.

iosune arraizaHace 9 meses

VERGONZOSO Pongo una estrella porque no puedo poder 0. Teníamos hecha una reserva la cual estaba pagada. Llegamos y 3 trabajadores que estaban fuera nos dicen que no nos pueden alojar porque llevan 2 dias sin luz, por lo que no hay aire acondicionado, ni restaurante, etc. Si hay reservas se supone que el hotel debe avisar que no pueden alojar a los clientes y recolocarlos en otros hoteles cercanos... Pero estos ni avisar ni nada. Le llaman al que supongo que es el director o al menos su superior ya que les digo que me tienen que recolocar en otro hotel, esa persona les dice que mandemos un email y con eso se quedan o si no que nos hospedemos sin luz... Esto ultimo los empleados no me lo dicen pero yo escucho la conversacion que estan teniendo por telefono... En serio nos alojarian sin luz??? Al final, a buscarnos nosotros la vida y ellos no mueven ni un dedo. TOTALMENTE VERGONZOSO El hotel tenía buena apariencia, pero personalmente no aconsejo ir a este hotel.

Julio Díaz RodríguezHace un año

Seré muy honesto con la experiencia. En algunos comentarios dicen que el hotel está mal y si, algunos detalles están viejos y podrían verse mejor. Pero la habitación que nos tocó estaba bien y solo tenía un par de detalles que podrían haber mejorado con más mantenimiento, pero estaba muy bien! El primer día nos recibieron muy bien, pero el detalle que notamos desde la reservación es que la página del hotel está desactualizada y los números no sirven, solo atienden vía whats y tardan días en responder. Hay que insistir para que te atiendan por ese medio. Las redes ya no tienen nada de actividad. La comida del restaurante es buena y está muy rica. El día domingo estuvimos prácticamente solos en el hotel. No prendieron la alberca y ni siquiera quiera limpiaron el área de alberca, Todo se quedó tal cual lo dejamos. Hubo 0 actividad de recepción y no contestaron nada dejamos nuestras preguntas. Ante una emergencia la respuesta hubiera sido nula. Si van a ir al hotel, háganlo en auto, de lo contrario para moverse por la zona sería muy complicado. Hay taxis pero si recepción no apoya o contesta estarán con las manos atadas. En resumen. Es un hermoso hotel lleno de vida y vegetación a su alrededor. El hotel tiene demasiado potencial y en su época de oro debió ser un increíble lugar. Parece que enfrentan momentos difíciles. Pongo 3 estrellas pues no me agradó nada el que recepción estuviera vacía y no tener respuesta. Sino hubiera dejado 5 estrellas. Espero poder regresar un día y poder disfrutar del hotel en su máximo potencial. Si regresaría!

Illaly MoncayoHace 7 meses

El servicio de Marvin es excelente. En instalaciones podrían mejorar, les hace falta darle mantenimiento. Pero el lugar es bueno y está muy cerca de Chichén Itzá

Jair PerezHace 8 meses

Es un hotel algo alejado si buscas una experiencia de desconeccion con el mundo, pero es comodo, los empleados te atienden bien. Marvin del restaurante fue muy amable, la comida accesible y esta rica.