Hotel Progreso Beach

Gabi CardenasHace 1 mes

Mi experiencia en este lugar fue muy decepcionante. Renté una habitación de dos cuartos que, según la descripción, debía contar con una cama King y dos camas Full. Sin embargo, la distribución y la calidad de las camas no fueron las esperadas. Los colchones son extremadamente duros e incómodos, lo que hizo difícil descansar. Además, el aire acondicionado solo está instalado en una de las habitaciones. La unidad que nos asignaron es como un pequeño departamento, pero no cuenta con las comodidades básicas que uno espera. La cocina no tiene microondas, ni siquiera proporcionan vasos para tomar agua. También quiero advertir que la publicidad es engañosa, ya que aseguran que el hotel está frente al mar, lo cual no es cierto. Otro aspecto muy preocupante es que el personal entró a la habitación sin autorización de los huéspedes, algo que considero una falta grave de privacidad y respeto. La ducha tampoco funciona correctamente; apenas sale agua, haciendo muy incómodo bañarse. La situación que más me molestó fue que recibí la visita de dos amistades y el personal me reclamó por ello de una manera que consideré inapropiada. Esto me hizo sentir incómoda y poco bienvenida, al punto de que decidí abandonar el hotel antes de lo previsto. Por último, la atención al cliente deja mucho que desear. La señora de recepción no fue amable y el personal se mostró poco cordial. Además, constantemente observan los movimientos de los huéspedes desde detrás del mostrador, lo que resulta incómodo. Definitivamente, no recomendaría este lugar. My experience at this hotel was very disappointing. I rented a two-bedroom unit that was advertised as having one king-size bed and two full-size beds. While there were four beds in total, the mattresses were extremely hard and uncomfortable, making it difficult to get a good night’s sleep. In addition, the air conditioning is only installed in one room. The unit we were given is more like a small apartment, but it lacks basic amenities. There was no microwave in the kitchen and not even a glass available for drinking water. I also want to point out that the advertising is misleading. The hotel claims to be beachfront, which is simply not true. Another major concern was that staff entered our room without authorization, which I consider a serious violation of guests’ privacy. The shower barely worked and had very low water pressure, making it very uncomfortable to bathe. What bothered me the most was that I had two friends visit me during my stay, and the staff complained about it in a way that I found inappropriate and unprofessional. This made me feel unwelcome and uncomfortable, to the point that I decided to leave the hotel earlier than planned. Finally, customer service was poor. The lady at the front desk was not very friendly, and the staff in general seemed unfriendly and overly attentive to guests’ movements, constantly watching from behind the counter, which felt uncomfortable. Overall, I would not recommend this hotel.

Nicole ReyesHace 1 mes

Las habitaciones tienen buen tamaño, los colchones son muy incómodos, el aire se veía nuevo, enfría muy bien. El baño y las toallas tenían unos detalles de limpieza, por ejemplo manchas viejas en las toalllas y cabello en la pared de la regadera. recién ingresando a la habitación nos encontramos con una cucaracha muerta en el piso. Es temporada de lluvias así que no olviden traer un repelente. Reservé la habitación para 4 personas, dos adultos y dos niños con la sorpresa de que al llegar solo habían dos en el cuarto así que pedí dos más y me dijeron que nada más podían brindarme 3 toallas, la razón: que el niño grande (10) lo cobraron como adulto extra (+$150) y al niño pequeño (3) no se cobró entonces el no contaba para toallas, cosa que ellos son los que dijeron que el pequeño no paga pero jamás dijeron que no cuenta con servicios 😒 eso no me gustó, y el diálogo de esa conversación con el que atendió tampoco. La piscina está limpia, con buena temperatura y tiene parte baja y honda. La ubicación es muy buena.

Alan MaciasHace 4 meses

La peor experiencia, la habitación con mal aire acondicionado, el baño siempre tapado. El servicio lo peor, llegas y parece que te están haciendo un favor en atenderte tanto la gente de la mañana como la tarde. La chica de la mañana me pidió revisar habitación antes de dejarla y un día antes a mí me dejaron una toalla ya que pensé que era normal, estaba yo solo en la habitación, al salir me dice que la persona dice falta una toalla y le digo no, pues solo me dejaron esa, me dice no señor le digo dile a la persona que limpio y venga a decirle que dejó dos o revisa mi maleta, me dice si la reviso para ver que no se la lleve, o paga $250 jajaja por una toalla fea y usada, la persona muy mamona me dice el lógico si no le deja dos toallas tiene que venir a avisar, como si yo hubiera trabajado en un hotel y sé que de deja. Yo tuve un error la ofendí, le dije que se mirara y me mirara sé que está mal y no justifico mis palabras pero era mi coraje como de, oye si tuviste error y necesitas recuperarlo con alguien más pues no, paga tu error de alguien se llevó una toalla. Me pareció de mal gusto que me dijera que era lógico saber que tienen que dejar dos. No vuelvo a ese hotel y mejos con gente que está con flojera y de mala manera atendiendo

Gema GonzálezHace 4 meses

Me parece que todas las instalaciones están bastante bien De hecho ya remodelaron y está bastante cómodo lo que sí me gustaría que en la habitación incluyeran un horno de microondas, la ubicación es muy buena queda a una esquina de la playa y hay un Oxxo cerca único detalle creo que les falta mejorar el wi-fi

Andrea LamadridHace 7 meses

Si tienen la oportunidad de hospedarse en este hotel, no la tomen, pésimo servicio del personal, al llegar nos ayudaron a meter el equipaje a la habitación pero a la salida solicitamos apoyo de nuevo y la recepcionista (de nombre Alicia, si es que si me dijo su nombre real) nos dijo que no tenían nadie que ayudara solo por que le acabábamos de externar las inconformidades que hubo durante nuestra estancia, las cuales fueron almohadas sucias bajo las fundas, las camas súper duras, ruido extremo en la habitación que nos dieron, la televisión sin plataformas ni canales disponibles y sábanas con manchas visibles, la peor experiencia, jamás volveremos.