Hotel Villa Mexicana Zihuatanejo

fabianHace 2 meses

Las habitaciones cuentan con lo suficiente, las camas son comodas y al estar a la orilla del mar escuchas el relajante oleaje al dormir. Recomendable incluir desayunos en la reserva xq si te ahorras una lana! y en el restaurante es algo caro pero muy rico y la atención de los meseros es buenísima son bien amables esos muchachones La alberca para nadar despues de meterse al mar es muy relajante y hay servicio hasta los camastros para botanear delicioso. En general es un muy buen lugar para descansar y relajarse nosotros ya 7 años viniendo!!

Leonardo HernándezHace 4 meses

Tuve una muy mala experiencia en este hotel. Durante nuestra estancia, a un familiar le robaron pertenencias directamente de su mochila dentro de la habitación. Al reportarlo, el hotel nunca resolvió nada. La gerente mostró una actitud déspota y cero empática; tardó dos días en “investigar” para finalmente decir que no había pasado nada y que las cosas estaban en casa de mi familiar, lo cual es completamente inaceptable. Además, la habitación presentaba varias deficiencias: el seguro no funcionaba correctamente y la taza del baño estaba en mal estado. Después de lo ocurrido, definitivamente no te sientes seguro dejando tus pertenencias. Incluso hay una caja fuerte, pero no tienes acceso a ella, prácticamente está de adorno. Por otro lado, el estacionamiento es un cargo adicional y está en pésimas condiciones: es básicamente un terreno de tierra sin cajones bien delimitados. Considero que por el costo de la habitación debería estar incluido y en mejores condiciones. El servicio de los meseros fue de regular a bueno, pero honestamente eso no compensa la mala experiencia general, especialmente el tema del robo y la falta de respuesta del hotel. No volvería y no lo recomiendo. Por ese precio, definitivamente hay mejores opciones.

MikoHace 2 meses

Es un hotel modesto pero muy bien atendido la cocina es expectacular. El servicio es my comodo. Las habitaciones siempre limpias. Ademas que la playa esta practicamente pegada al hotel.

Jen TotkHace 3 meses

Destino familiar de generaciones. Por cuestiones dejamos de ir 13 años y recién volvimos. Todo igual de hermoso que como lo recordamos. piscinas hermosas y buena atención de todo el personal, igual que la limpieza y los cuartos. Wifi 10 de 10. Quizás mejorar la relación precio cantidad en los alimentos , antes me parecía mejor, y ser más firmes con las reglas del ruido y respeto de las áreas comunes. Sigan así !

K Berenice CHace 4 meses

Esto no solo fue una mala experiencia, fue un abuso total. Durante mi estancia, personal del hotel robó pertenencias de mi bebé dentro de la habitación: dos pares de zapatos (uno tomado del área de ropa y otro sacado directamente de una mochila, lo que demuestra que abren y revisan tus cosas). Al hacer mi equipaje para regresar, también me di cuenta de que faltaba una mantita de mi bebé. La situación es gravísima, pero aún peor fue la reacción del hotel. La gerente encubrió todo: primero dijeron que sí habían visto los zapatos y que los dejaron en su lugar, después cambiaron la versión. Convenientemente, la persona que limpió ese día “no se presentó” cuando la iban a cuestionar. Al final, simplemente negaron todo, me dijeron que buscara bien, que quizá los había dejado en mi casa (cuando estaba a 9 horas de distancia) y terminaron con un “haga lo que quiera”. Aquí no solo te roban, también te ven la cara. Admitieron que no hay cámaras en esa área y hasta insinuaron que otro huésped pudo haber sido, lo que deja claro que no hay ningún tipo de control ni seguridad. Además, las instalaciones dejan mucho que desear: no hay llave para la caja fuerte, no hay nevera ni plancha, y todavía tienen el descaro de cobrarte el estacionamiento, el cual está en pésimas condiciones. Uno no se va de vacaciones para estar cuidando sus cosas dentro de la propia habitación. Es indignante tener que vivir esto en un lugar donde se supone que debes sentirte seguro. Tengan muchísimo cuidado: aquí abren mochilas y revisan tus pertenencias, y la administración los cubre en lugar de resolver. Mejor busquen otra opción. Por mi parte, voy a levantar un reporte formal ante PROFECO. No lo recomiendo en lo absoluto, son unos RATEROS, no sé cómo pueden tener este tipo de empleados, y la “gerente”, no sirve para nada.