Istirinchá

Ana karen CabreraHace 2 meses

El hotel destaca por su privilegiada ubicación y su rica biodiversidad: la flora y fauna del entorno crean una atmósfera natural verdaderamente excepcional. Las instalaciones al aire libre, la playa privada y las dos albercas complementan perfectamente la experiencia. Sin embargo, debo señalar una área de oportunidad en cuanto al servicio al cliente. Durante nuestra estancia se presentó un inconveniente en el baño de nuestra habitación, lo que requirió un cambio de recámara. Si bien el problema fue atendido, el proceso careció de la calidez y diligencia esperadas: no se ofreció asistencia con el equipaje ni algún gesto de cortesía o compensación por las molestias ocasionadas. Esperaría que la gerencia eleve sus estándares de atención al nivel de sus extraordinarias instalaciones.

Gabiela Bautista GuichardHace 4 meses

El lugar me.parece hermoso, la conexión con la naturaleza es una gran experiencia, laa habitaciones limpias, el servicio de recepción bien aunque pedimos habitacion para 5 personas y nos dijeron q no nos podrían proporcionar nada para q se acomodara mi hija al hacer la reservacion por tel, al llegar nos ofrecieron algo. Me parece genial q hayan mudado a los animales a un lugar mas lejano de las áreas comunes, la atencion por parte del biólogo y la explicación en su recorrido estuvo excelente. Lo q si no me gustó fue la calidad y cantidad de surtido en el bufet de desayuno por El costo ojalá lo puedan solucionar ya q no nos dejo buen sabor de boca

Regina MHace 2 meses

Las habitaciones muy limpias, y la atención por parte del mesero Jorge increíble. Sólo el servicio del restaurante un poco deficiente, eran las 9 am y no había fruta... también fue un poco tardado... pero fuera de eso, todo increíble. El lugar es precioso y se disfruta la calma y la naturaleza.

Adri TorrecillasHace 5 meses

Este fin de semana visitamos el hotel y en general fue una experiencia muy bonita en un entorno natural increíble. Quiero destacar especialmente al personal, que en todo momento fue sumamente amable. En particular, Henry en el restaurante, quien fue extraordinario. Mi familia me tenía preparada una sorpresa por mi cumpleaños con un pastel, y él fue quien orquestó todo con mucha discreción y dedicación. De verdad hizo que el momento fuera muy especial. ¡Felicidades por tener personas así en su equipo! También disfrutamos mucho el recorrido ecoturístico con Alex, quien nos explicó todo con gran detalle y entusiasmo. Nos encantaría que promovieran aún más esa parte del ecoturismo, porque realmente vale la pena y enriquece muchísimo la estancia. Y no puedo dejar de mencionar a Viola en el área de masajes, ¡es buenísima! Tiene manos increíbles y una energía muy linda. Como sugerencia, quizá podrían mejorar un poco las camillas de masaje, ya que se sienten un poco duras y eso podría elevar aún más la experiencia. Como áreas de oportunidad: Sería ideal colocar algunas sillas o banquitas adicionales en los balcones de las habitaciones para poder disfrutar más cómodamente las noches y el entorno natural, que es precioso. También sugerimos mejorar la rotación y calidad de las toallas, tanto en habitaciones como en el área de alberca, ya que ese detalle influye mucho en la experiencia de descanso. Asimismo, renovar o dar mantenimiento a las bicicletas ayudaría mucho a que el recorrido sea más seguro y disfrutable. Es un sitio con mucho encanto, rodeado de naturaleza y con un equipo humano muy valioso. Gracias por hacer especial mi cumpleaños 💚

Eduardo PiqueroHace 3 meses

Las personas en la recepción no tienen la mejor actitud, pero algunos del personal que te atiende son muy atentos. Cuándo no está lleno el hotel, se siente muy tranquilo y se aprecia el entorno natural, pero si está lleno es un desastre. El gran atractivo del lugar es la diversidad ecológica y Alex el guía que hace los recorridos lo mejor del hotel.