Mystique Holbox By Royalton

PATRICIO IBARRA MORTEOHace 3 meses

La verdad es que nos encantó el hotel. Tiene una ubicación excelente y desde que llegas se nota el buen servicio; todo el personal es súper amable y siempre están pendientes de que estés a gusto. Por las noches hay muy buen ambiente, con actividades como la noche de cine y el show de fuego, que hacen que la experiencia sea aún más especial, sobre todo si viajas en familia. Y sin duda, lo mejor es la playa: de las más bonitas de Holbox, perfecta para relajarse. ¡Definitivamente volveríamos!

Frida VizcainoHace 5 meses

Creo que cuando recién se construyó, este hotel probablemente era excelente pero lo han dejado decaer bastante. Fue imposible pasar tiempo en la playa, los camastros están cubiertos en moho, y la playa huele horrible, probablemente del sargazo, pero no invierten en limpiarlo, terminamos yéndonos todas la tardes a la playa de otros hoteles y consumiendo bebidas o comida para poder usar las instalaciones. Como muestran las habitaciones también es engañoso, reservamos un cuarto con vista frontal al océano, porque casi todos los demás cuartos tienen vista parcial, y cuando llegamos el cuarto está detrás de la alberca, así que apenas se ve el mar, es más bien vista de la alberca y la calle. Para cerrar con broche de oro, una noche antes del checkout nos llamaron para preguntarnos a qué hora salíamos al día siguiente, les dijimos, nos confirmaron que estaría un taxi listo para llevarnos al ferry, al día siguiente bajamos y no había taxi listo, les dijimos en recepción, hablaron, dijeron que iba a tardar 10 minutos en llegar, lo que hubiera hecho que perdiéramos el ferry pero afortunadamente estaba una pareja subiéndose a un taxi y nos dejaron compartirlo. Definitivamente todo deja mucho que desear y es una pena que Marriott los tenga dentro de su red de servicios porque no es para nada la calidad de instalaciones ni atención que siempre nos ofrece Marriott.

Evelyn RodríguezHace 5 meses

1. Reservé una habitación con cama king size porque viajamos para festejar nuestro aniversario y me entregaron una con dos camas. Pedí el cambio y me dijeron que lo revisarían. Hasta el check out me dijeron que no se había podido y responsabilizaron al motor de búsqueda. 2. En recepción nos ofrecieron dos bebidas de bienvenida, las cuales podíamos solicitar en cualquier momento; 10 minutos después fuimos al club de playa y nos recibieron con mala cara, nos preguntaron quién nos había dicho de las bebidas y, después de reclamarle a la recepcionista que avisara cuando mandara gente, nos entregaron nuestras cortesías. 3. Cambiamos una toalla porque tenía un vello 🤮 La báscula no servía. 4. Se nota la preferencia por extranjeros; en el club de playa se tardaron en entregarnos toallas que solicitamos pero a ellos se las llevaron sin pedirlas. Una tarde todos teníamos bebidas externas y sólo a nosotros nos dijeron que no estaban permitidas. 5. Poco discretos, estaba en recepción para hacer el check out y se escuchaba cómo regañaban a un empleado en una sala trasera. 6. Hay una construcción en el terreno de al lado y el ruido nos despertó. No está en sus manos, pero influye. Mala relación calidad - precio. Lo único bueno es el servicio de resguardo de maletas después del check out y las pulseras para acceder a la habitación.

Pelosquina MaciasHace 7 meses

Para reservar en este hotel el trámite es engorroso por parte de la empleada de nombre Ana, tienes que pagar la primer noche por medio de un link que te mandan 2 días después, es un link que nunca abre y te advierten que si no lo haces de esa forma no pueden reservar el hotel con una tarjeta en garantía lo cual hacen todos los hoteles, el hotel es caro para lo que ofrece, si quieres ir a descansar no es la opción correcta pues sigue en construcción y a las 7 am ya está el ruido de las máquinas trabajando , la carta del restaurante ofrece un menú que no corresponde, pedí unos camarones jumbo como decía en la carta y me dieron unos pacotilla mal cocinados, al otro día de desayuno pedí un croissant de almendras como decía y me trajeron uno simple no como decía en el menú, no pude desayunar chilaquiles rojos porque no había salsa roja. En la playa te molestan miles de moscas en el transcurso del día y de tarde-noche millones de moscos. El color del mar no corresponde a las fotografías, la playa tiene sargazo las calles no las puedes caminar si llueve porque se encharca mucho.

Emanuel GallegosHace 1 mes

Muy buen hotel, tranquilo, con playa accesible y bastante cómodo, un poco lejos pero nada, una caminata de 6 minutos desde el centro y estas.