PLAYA CARACOL HOTEL & SPA

Victor GuzmanHace 2 meses

El hotel en tema de infraestructura está bien. - Alberca de buen tamaño - Jacuzzi agradable - Cuenta con estacionamiento, restaurante y bar Las habitaciones funciona bien el clima, la tv es relativamente pequeña... Pero con cucarachas. Pedí que me cambiaran de habitación y rotundamente me dijeron que no por qué estaba lleno... Claramente no está lleno estuve gran parte de la tarde y pude observarlo, ninguna solución y ninguna atención o empatía... Las sabanas con pelos. En los pasillos también hay cucarachas... En cuanto al servicio de restaurante realmente es malo, no consuman aquí súper lento, tuve q ir a recepción a pedir que me cobraran y ni así lo hacían... Los precios parecieran "normales" pero con el nivel de servicio me parece carísimo todo por qué es un servicio deplorable... Es una lástima que un sitio agradable y bien ubicado, pierda su encanto por tanto descuido y mal servicio. Si tienen oportunidad de quedarse en otro lugar háganlo o acabarán durmiendo con cucarachas...

Magali BecerraHace 3 meses

Es un hotel muy bien ubicado, excelente desayuno y atención por parte de la señorita que está en el patio cerca de la alberca para venderte algunos snacks, para ir con niños es bueno. Por parte de la recepcionista Gabriela una persona con falta de empatía pésima para atender a la gente. Tuvimos una mala experiencia en la estancia ya que en una de las dos habitaciones que pagamos en nuestra primera noche, las almohadas olían a orines igual que las sábanas se reportó a recepción y solo dijo que tenían que ir a verificar primero y después realizaban el cambio de las mismas y el burro de planchar estaba lleno de moho, a lo que solo dijo que no lo podían cambiar por que era debido a la humedad del hotel, en el baño de la habitación 19 “ hicieron “ la limpieza pero dejaron un rastrillo usado que no retiraron y que terminamos tirando nosotros. Hubiera sido excelente nuestra experiencia si no hubiera sido por este tipo de cosas.

Mona TreviñoHace 9 meses

Me gustó mucho el hotel. Está pequeñito pero muy cómodo, con línea de playa. La comida del restaurant fue sabrosa y económica. Todos los cuartos tienen vista al mar, así que es fantástica la vista. Todos los empleados muy amables y serviciales. En la recámara funcionaba perfecto el aire acondicionado, regadera, sanitario, TV, agua caliente. Tiene tina de baño y hay una mini terraza. La alberca está muy agradable y grande. Las toallas y sábanas limpias muy blancas. Soy persona sencilla y me la pasé muy agusto.

Yaretzi HernándezHace 2 meses

Pésima experiencia, sería un hotel al cual no me volvería a hospedar, quieren cobrarte hasta porque tu hijo lleva algún refrigerio, el internet no funciona, los colchones estaban sucios y en mal estado, al igual que las almohadas. Te cobran descorche hasta por llevar alguna bebida que no sea del hotel a la playa. Las habitaciones son muy pequeños. Las instalaciones requieren bastante mantenimiento. De igual manera no nos tocó valet parking. Tienes que comprar a fuerza en la tienda que ellos tienen Pero casi no hay nada, de lo contrario tendrás que pagar adicional a menos de que te lo comas en tu cuarto porque ni en la terraza del cuarto está permitido. Te quieren cobrar hasta toallas que ellos olvidaron poner en tu habitación. Está muy exagerado el precio para lo que ofrece. Lo único bonito fue que mi habitación daba vista al mar. PD. Tampoco hay algún salvavidas por parte del hotel.

Gerzhonbaal ArriagaHace 3 meses

Excelente ubicación, vista hermosa. Pero en recepción te atienen de mala gana, la habitación tenía la cortina con sangre y también la puerta del balcón, no hay buena higiene de habitación, la alberca estaba tibia pero el área del jacuzzi estaba muy sucia el agua. Hay mucho potencial pero deben mejorar bastanteb