Sandos Finisterra Los Cabos

K SHace 2 meses

El desayuno en Don Diego tipo Buffet muy rico y la atención del chef Agustín en la barra del desayuno de lujo, Enrique nos atendió en mesa excelentemente nunca nos faltó nada sólo me faltó que contaran con café descafeinado. Emmanuel de entretenimiento nos motivó a participar en varias actividades. La comida muy rica! Sólo que faltaba personal en la alberca que estábamos, nos daban el servicio muuy lento, aunque Jorge hacía su mejor esfuerzo. La pizza deliciosa y los tragos todo bien. Mi parte favorita fue la cena, cenamos en Tortuga, el brisket, los camarones (y el postre) estuvo delicioso! Y la atención excepcional de Celso! Volveremos pronto.

David AyalaHace 2 meses

Mi esposa y yo venimos a Los Cabos para celebrar mi cumpleaños. Nunca habíamos venido a Los Cabos, y aquí va mi primera advertencia, esto es igual a Cancún, si te gusta ese tipo de turismo (vendedores por todos lados ofreciendote drogas, paseos en lancha, planes turísticos y queriendo tu dinero a toda costa) vas a estar bien, también notar que el 90% de los turistas son de EUA. Bueno ahora hablando del hotel, el hotel se promociona como un resort de lujo 5 estrellas, creo que lo apropiado sería decir que son 3.5 estrellas, se esfuerzan por aparentar ser 5, pero no tienen ni la materia prima (hablando de comida y bebida), ni el desinteres del staff en propinas que te da un verdadero resort de lujo. En el hotel conviven 2 hoteles, uno todo incluido clásico con bebidas alcohólicas de baja calidad (oso ciego, antillano, bacardi blanco, y otros alcoholes sin marca) y platillos de desayuno y snack americanos, en general pasables, eso sí el personal es amable mientras dejes propina, sino todo se torna seco y eficiente. El otro tipo de hotel es que se accede con la pulsera negra o tal vez dorada (vi las dos) esas te dan acceso a otro set de bebidas, camas en la alberca, un mejor trato, mejires habitacione, etc. Para acceder a la pulsera negra tienes que comprar un tipo tiempo compartido, que luego terminando el check in te presionan a acudir a un desayuno (ya te la sabes, perder 90 min de tu tiempo, en el mejor de los casos, y ser presionado para comprar algo), si accedes entonces sí ya la experiencia se podría transformar a algo de lujo, supongo, nosotros no lo compramos. Nos tocó una habitación mediocre, llena de mosquitos, y pues la comida en general mediocre, no tendría problema si hubiera comprado el clásico todo incluido barato, pero ellos no se promocionan así. Otro dato, en la playa, hay que esperar horas para que se acerque un mesero a atenderte y muchas veces no van, lo más práctico es tu levantarte e ir por tu trago, y eso sí recibir miradas juzgadoras del chavo de la barra hacia el tarro de propinas. Otra vez, no tengo nada en contra de ese tipo de turismo donde hay que llevar un monton de efectivo para repartirlo, pero la verdad no estabamos preparados para eso. Bueno ahora lo positivo, el personal es amable dentro de lo que cabe, y el hotel tiene muy bellas vistas.

Fabian AlmendarezHace 2 meses

Esta semana disfruté muchísimo mis vacaciones, quiero dejar un agradecimiento en especial a todo el personal, desde que llegas son súper atentos al recibirte. Pero en especial quiero destacar al personal del Restaurante Tortuga, Gina, Alejandro, el Capitán Raúl y demás meseros de este lugar me hicieron sentir siempre especial, tienen una calidez impresionante. Otro punto importante a destacar son los chicos de animación se la rifan bárbaro con los shows. Yuky y Emanuel siempre te contagian con su alegría. Excelente equipo bien liderado por una Gran Mujer la Señora Nicki quien siempre estuvo atenta a todo lo que pasa al rededor mis respetos para todos. Muchas gracias

Socorro MoletHace 3 meses

Primeramente la señorita gloria Y también a Emmanuelquiero felicitarlos por su buen ambiente que pone a los huéspedes. La animación en la playa en la alberca es muy amena junto con sus compañeros. Después quiero Felicitar a , Nadia Por la buena Atencion, que tiene para con los niños en el Kids Club, me encantó la Atencion el entretenimiento para con los pequeños y la confianza de que puedan estar la supervisión de sus abuelos A los meseros Enrique, perfecto servicio Atencion en el desayuno en el restaurant Diegos, la hostess también muy atenta Al Bellboy, Álvaro, por su buena atención, al traerme las cosas a la habitación Al dj David por tan excelente servicio y la buena animación para la música. Cada vez van aprendiendo mejor las cosas. Felicito a todo el personal de sandos Finisterra. He tenido una estancia muy satisfactoria de 10 y lugares muy limpios. Felicidades

Yari WisemanHace 3 semanas

Nuestra primera parte de las vacaciones en Los Cabos fue realmente buena y el hotel nos pareció espectacular. En general, todo el mundo fue súper amable y el servicio de casi todo el equipo merece 5 estrellas. Queremos destacar y agradecer especialmente a: Emanuel, del equipo de entretenimiento en la piscina, quien tuvo una actitud espectacular y sumamente amable. Oscar, en el área del restaurante de la palapa, por su excelente servicio y atención. Tony, el bell boy que nos ayudó con las maletas, siempre con una gran disposición. El resto del personal de los restaurantes, que se portó de maravilla con nosotros. Sin embargo, es increíble cómo la actitud de una sola persona puede cambiar la perspectiva y el concepto de un lugar. Nuestra experiencia con la señorita Ana, en el Front Desk, fue pésima tanto en el check-in como en el check-out. Desde nuestra llegada mostró una actitud hostil, grosera y sumamente negativa. A pesar de que nos acercamos amablemente a preguntarle si había eventos especiales o algún show en el hotel, se negó a darnos información y de mala gana nos mandó a revisarlo en las computadoras de al lado. Al momento de la salida (check-out), su trato volvió a ser sumamente hostil y grosero, ignorando por completo nuestros buenos días y nuestra cortesía. Es una lástima, porque el hotel y el resto del personal son de 100% de calificación, pero habernos topado con Ana al empezar y al terminar nuestra estancia arruinó lo que habría sido una experiencia perfecta. Ojalá la administración tome cartas en el asunto respecto al servicio al cliente en la recepción. Our first part of our vacation in Los Cabos was truly great, and the hotel itself was spectacular. Overall, everyone was super friendly, and the service from almost the entire team easily deserves 5 stars. We would especially like to recognize and thank: Emanuel from the pool entertainment team, who had a spectacular attitude and was incredibly friendly. Oscar at the palapa restaurant area, for his excellent service and attention. Tony, the bell boy who helped us with our luggage, who was always helpful and polite. The rest of the restaurant staff, who treated us wonderfully. However, it is unbelievable how the attitude of just one person can completely change your perspective of a place. Our experience with Ana at the Front Desk was terrible during both check-in and check-out. From the moment we arrived, she showed a hostile, rude, and extremely negative attitude. Even though we approached her politely to ask if there were any special events or shows happening at the hotel, she refused to provide any information and curtly told us to check the computers on the side. Upon check-out, her behavior was once again highly hostile and rude, completely ignoring our courtesy and morning greetings. It is a real shame because the hotel and the rest of the staff deserve a 100% perfect rating, but dealing with Ana at the very beginning and the very end of our stay ruined what would have otherwise been a perfect experience. I truly hope management takes action regarding the customer service at the front desk.